Questions fréquentes

Oui. Toutes les commandes sont expédiées dans des cartons neutres et anonymes, sans aucune indication du contenu. L'adresse de l'expéditeur affiche un nom commercial neutre. Votre confidentialité est notre priorité absolue.

Votre relevé de carte bancaire affichera « ITD Services » ou un libellé neutre similaire. Aucune mention d'Irontech Doll, de poupées ou de produits pour adultes n'y figurera.

Oui. Pour les clients aux US et dans la plupart des pays de l'UE, nous proposons la livraison DDP — c'est-à-dire que tous les droits et taxes à l'importation sont prépayés. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.

La livraison standard prend 7 à 14 jours ouvrés. Pour les articles en stock aux US et en UE, la livraison peut être de 5 à 10 jours ouvrés. Toutes les commandes incluent un numéro de suivi.

Absolument. Vous pouvez choisir la taille, le teint, la couleur des yeux, la couleur des cheveux, la taille de poitrine, la tête, et bien plus encore. Utilisez le configurateur sur n'importe quelle fiche produit pour composer votre commande.

Nous proposons du silicone platine intégral (CloudTouch™), du TPE de haute qualité et des combinaisons hybrides silicone/TPE. Le silicone est plus durable et hypoallergénique ; le TPE offre un toucher plus doux à un prix plus accessible.

En raison de la nature intime de nos produits et des considérations d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours d'articles utilisés. Toutefois, nous offrons une garantie contre les défauts de fabrication. Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception en cas de problème de qualité.

Oui. Nous accueillons les revendeurs, les boutiques pour adultes et les distributeurs. Consultez notre page Vente en gros ou écrivez à wholesale@irontechdoll.com pour découvrir notre programme revendeur, nos paliers de prix et nos quantités minimales.