Premier achat : livraison discrète et confidentialité
Tout ce qu’un premier acheteur doit savoir : emballage neutre, facturation discrète, livraison DDP sans frais surprise, et conseils de réception et de rangement en toute confidentialité.
En bref
Votre commande arrive dans un colis neutre et anonyme, sans mention du contenu ni de la marque. La facturation apparaît sous un libellé discret. La livraison DDP signifie taxes et droits inclus — aucun frais surprise à la réception. Vous validez une photo de la poupée avant expédition, et le suivi reste confidentiel.
Un emballage 100 % neutre
Chaque commande est expédiée dans un carton neutre, sans logo, sans illustration et sans description du contenu sur l'étiquette. Personne — ni le transporteur, ni un voisin — ne peut deviner ce que contient le colis. Détails complets sur notre page Livraison & Discrétion.
Facturation et paiement discrets
Le libellé qui apparaît sur votre relevé bancaire est neutre et ne révèle pas la nature du produit. Vos données restent confidentielles et ne sont jamais partagées — voir notre politique de confidentialité.
Livraison DDP : aucun frais surprise
Nous expédions en DDP (Delivered Duty Paid) pour la France et la plupart des pays de l'UE : les taxes et droits de douane sont déjà inclus dans le prix. Vous ne payez rien de plus à la réception. Nous livrons discrètement dans plus de 50 villes francophones — par exemple Paris, Lyon, Bruxelles ou Genève. Voir toutes les zones de livraison.
Validation photo avant expédition
Avant l'envoi, nous vous transmettons une photo de votre poupée finie pour validation : maquillage, teint, coiffure et options conformes à votre commande. C'est votre garantie de recevoir exactement ce que vous avez personnalisé dans l'atelier de personnalisation.
Réception et rangement en toute confidentialité
- Prévoyez un espace pour déballer tranquillement : le carton est volumineux et la poupée a un certain poids (voir le guide des tailles).
- Conservez l'emballage d'origine : il est idéal pour un rangement discret et un éventuel retour.
- Suivez notre guide d'entretien dès la première utilisation.